В современном мире рекламы, где каждый потребитель ежедневно сталкивается с сотнями месседжей, привлечение внимания и завоевание доверия стало задачей номер один для любого бренда. На этом фоне набирает силу один из самых мощных и устойчивых трендов последних лет — UGC-маркетинг (User-Generated Content), или маркетинг на основе пользовательского контента.
Что это означает? Всё просто: бренды всё чаще используют контент, созданный самими пользователями — фотографии, видео, отзывы, обзоры — как основу своей коммуникационной стратегии. И делают это неслучайно.
Аудитория больше не верит рекламе — она верит людям
Одной из главных причин роста UGC стало падение доверия к традиционной рекламе. Сегодня потребитель ориентируется не на слоганы, а на реальные истории. По данным Nielsen, 92% людей доверяют рекомендациям других пользователей больше, чем любой другой форме рекламы. И это логично: кому вы поверите — актёру в рекламном ролике или знакомому, искренне поделившемуся опытом в Instagram?
Пример: Coca-Cola
Глобальная кампания “Share a Coke”, где на бутылках появлялись имена, вдохновила миллионы людей делиться фото своих «персонализированных» напитков. Компания не только создала повод для пользовательского контента, но и превратила своих клиентов в добровольных амбассадоров бренда.
Аутентичность как новая валюта
Сегодня в моде — честность. Глянцевые рекламные кампании с идеальными моделями теряют свою силу. Взамен приходит визуальная и смысловая аутентичность: живые фото с телефона, короткие видео без монтажа, искренние эмоции.
Пример: Glossier
Косметический бренд Glossier построил своё продвижение почти исключительно на UGC. Он регулярно репостит фотографии клиентов, делящихся своими “до и после” макияжами, и использует их цитаты в email-рассылках и на сайте. Эффект? Высокий уровень доверия и феноменальная вовлеченность.
UGC — это выгодно
Создание пользовательского контента экономит бюджеты. Достаточно запустить вовлекающий челлендж, поощрить подписчиков за обзоры или просто попросить оставить отзыв — и поток контента формируется сам.
Пример: GoPro
Компания GoPro стала иконой UGC-маркетинга. Камеры GoPro популярны не только из-за качества съёмки, но и потому, что бренд поощряет пользователей делиться своими лучшими кадрами. Каждый день GoPro публикует UGC-контент, вдохновляя миллионы других пользователей создавать и публиковать свои видео.
Решение о покупке — это коллективный процесс
Пользовательский контент влияет на каждый этап воронки продаж, особенно на момент принятия решения. Видео с распаковкой, сторис о первом впечатлении, отзыв с фотографиями “до и после” — всё это помогает другим людям сформировать мнение о продукте и принять решение.
Пример: IKEA
IKEA активно использует контент от клиентов, которые делятся своими интерьерами с мебелью бренда. Этот контент компания публикует на сайте и в соцсетях, превращая покупателей в дизайнеров и вдохновителей. В результате пользователи не просто покупают мебель — они чувствуют, что участвуют в сообществе творцов.
UGC-маркетинг — это будущее
В 2025 году UGC перестал быть экспериментом. Он стал ядром стратегии. Бренды, которые поняли силу пользовательского контента, выстраивают вокруг себя настоящие сообщества, где аудитория — не просто потребители, а соавторы.
UGC — это про доверие, живой контакт и искренние отношения. А в мире, где внимание — самая дорогая валюта, именно искренность становится главным конкурентным преимуществом.
Почему это особенно актуально во флористике
Флористика — одна из самых визуальных и эмоциональных сфер бизнеса. Люди покупают цветы не ради функции, а ради эмоций, повода и атмосферы. И именно поэтому UGC-маркетинг здесь работает особенно эффективно:
- Цветы — это идеальный визуальный контент. Красивые букеты автоматически побуждают клиентов фотографировать и делиться снимками. Флористу не нужно придумывать, что показать — достаточно просто репостить то, что уже публикуют сами клиенты.
- Каждая покупка — повод поделиться. День рождения, годовщина, предложение, извинение, рождение ребёнка — каждый букет сопровождает личную историю. А такие моменты клиенты охотно выкладывают в соцсети.
- UGC укрепляет доверие. Новые клиенты, видя реальные фото доставленных композиций, чувствуют, что могут рассчитывать на качество. Это особенно важно в онлайн-доставке, когда покупатель делает заказ «вслепую».
- Повышение лояльности и вовлечения. Когда флористический бренд репостит фото клиентов, это вызывает эмоциональный отклик и желание снова обращаться именно туда. Люди чувствуют, что становятся частью бренда.
Пример:
Многие современные цветочные салоны — от нишевых студий до сетевых сервисов — получают до 70% новых заказов через Instagram именно благодаря UGC: сторис клиентов с доставленными букетами, упоминания бренда, хештеги, видео-распаковки.
В результате клиент становится не просто покупателем, а промоутером. А бренд получает живой, визуальный, бесплатный контент, которому доверяют больше, чем любой постановочной съёмке.
Если вы — маркетолог, владелец цветочного бизнеса, или просто человек, которому не безразлична судьба своего бренда, посмотрите, что создают ваши клиенты. Вполне возможно, что ваш следующий лучший рекламный ход уже живёт в чьём-то Instagram-профиле.